Política de Privacidade

Esta política explica de forma direta o que acontece com as informações que você envia por
este site. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e
vale para todas as páginas publicadas neste endereço.

Última atualização: 3 de setembro de 2026.

Quem é responsável pelos seus dados

A controladora dos dados tratados neste site é Mayelen Sandy Veiga de Sousa,
cirurgiã-dentista inscrita no CRO-DF 17176, com atendimento na Av. Pau Brasil, 06, Sul,
Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71916-500.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: WhatsApp (61) 98363-3218.
[confirmar] endereço de e-mail dedicado para solicitações de titulares.

Quais dados este site coleta

Dados que você envia na ficha de triagem

A ficha da página de Contato coleta apenas o necessário para retornar o seu contato:

• Nome, para saber como falar com você.
• Telefone com WhatsApp, que é o canal usado no retorno.
• E-mail, opcional, como canal alternativo.
• Área de interesse, escolhida em uma lista, para direcionar a conversa.
• Mensagem, opcional, com o que você quiser contar.
• Registro do seu consentimento, com data e hora do envio.

O envio da ficha não confirma horário nem reserva agenda. Ele apenas encaminha o seu contato
para que a conversa continue pelo WhatsApp.

Dados coletados automaticamente

Para funcionar e se manter seguro, o site utiliza um cookie de sessão e um token de segurança
contra falsificação de requisição (CSRF). O servidor de hospedagem também registra dados
técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e tipo de navegador.

Medição de audiência e publicidade

O site usa o Google Tag Manager, uma ferramenta do Google que carrega as três medições abaixo:

• Google Analytics 4, que conta as visitas e mostra quais páginas são lidas, de onde vem o
  acesso e em que tipo de aparelho, sempre de forma agregada.
• Google Ads, que registra se a visita veio de um anúncio e se ela chegou até o contato, e
  permite exibir anúncios deste consultório para quem já esteve no site.
• Pixel da Meta, com a mesma finalidade para os anúncios exibidos no Instagram e no
  Facebook.

Para funcionar, essas ferramentas gravam cookies no seu navegador e enviam ao Google e à Meta
dados como endereço IP, identificador do navegador, páginas visitadas, data e hora, aparelho e
a origem da visita.

Elas não recebem o seu nome, o seu telefone, o seu e-mail nem o conteúdo da ficha de triagem, e
nada do que você escrever na ficha é usado para direcionar anúncios. Informação sobre a sua
saúde nunca é enviada a essas ferramentas.

O carregamento dessas medições é adiado de propósito: elas só entram em funcionamento alguns
segundos depois de a página abrir, ou na sua primeira interação com ela, o que vier primeiro.
Quem abre e fecha a página em seguida não chega a ser medido.

Como recusar a medição e a publicidade

Você pode recusar ou apagar esses cookies a qualquer momento, sem prejuízo para o uso do site,
que continua funcionando normalmente:

• No seu navegador, bloqueando ou apagando cookies nas configurações de privacidade, ou usando
  uma janela anônima.
• No Google Analytics, instalando o complemento oficial de desativação disponível em
  tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nos anúncios do Google, ajustando as suas preferências em
  myadcenter.google.com.
• Nos anúncios da Meta, ajustando as suas preferências de anúncios na Central de Contas do
  Instagram e do Facebook.

Se preferir, fale pelo WhatsApp (61) 98363-3218 e a solicitação é registrada e atendida.

Vídeos nas páginas de procedimento

As páginas de procedimento podem exibir um vídeo hospedado no YouTube. O vídeo não é carregado
junto com a página: enquanto você não clicar no play, o que aparece é uma imagem servida por
este site e nenhuma informação sua é enviada ao Google.

Ao clicar no play, o player é carregado a partir do domínio youtube-nocookie.com, escolhido
justamente por não usar cookies para personalizar anúncios. A partir daí o Google recebe dados
como endereço IP, informações do navegador e o vídeo assistido, e pode gravar informações no
seu navegador para o funcionamento do player. Esse tratamento é do Google e segue as políticas
dele. Se você não clicar, nada disso acontece.

Dados de saúde

Não escreva informações sobre a sua saúde, medicações, diagnósticos ou histórico clínico na
ficha de triagem. O formulário é uma triagem de contato, não um canal clínico.

Se ainda assim você enviar dados de saúde na mensagem, eles são tratados como dados pessoais
sensíveis, com a mesma confidencialidade do atendimento, com base no art. 11, II, alínea "f",
da LGPD, que trata da tutela da saúde por profissional de saúde.

Para que usamos os dados e com qual base legal

• Retornar o seu contato e conduzir a conversa sobre uma avaliação: consentimento (art. 7º,
  I) e procedimentos preliminares relacionados a serviço solicitado por você (art. 7º, V).
• Manter o site no ar, prevenir spam e abuso: legítimo interesse (art. 7º, IX), incluindo o
  campo armadilha e o limite de envios do formulário.
• Guardar registros técnicos de acesso: cumprimento de obrigação legal e regulatória
  (art. 7º, II), observado o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014.
• Medir a audiência do site, entender como ele é usado e avaliar o resultado dos anúncios:
  legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados de navegação, sem identificar você pelo nome e
  sem cruzar com o conteúdo da ficha de triagem. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer
  momento, do jeito descrito no item "Como recusar a medição e a publicidade".

Seus dados não são vendidos nem alugados. Os dados de navegação descritos acima são usados para
medir e direcionar a publicidade deste consultório, e nunca as informações que você envia na
ficha de triagem. Não há decisão automatizada que afete você: todo retorno é feito por uma
pessoa.

Com quem os dados são compartilhados

O compartilhamento se limita ao que faz o site funcionar:

• Provedor de hospedagem do site, que armazena as fichas enviadas e os registros técnicos,
  na condição de operador. [confirmar] razão social do provedor contratado.
• WhatsApp, operado pela Meta, quando você clica em um botão de contato e a conversa passa
  para o aplicativo. A partir daí valem também as políticas da Meta.
• Google, quando o mapa da página de Contato é carregado. O mapa é incorporado pelo Google
  Maps e o Google pode coletar dados como endereço IP e informações do navegador.
• Google, por meio do Tag Manager, do Analytics e do Ads, que recebe os dados de navegação
  descritos no item "Medição de audiência e publicidade", na condição de operador quanto à
  medição de audiência.
• Meta, por meio do pixel usado nos anúncios do Instagram e do Facebook, que recebe os
  mesmos dados de navegação.
• Google, por meio do YouTube, quando você clica no play de um vídeo de procedimento. Antes
  desse clique o vídeo não é carregado e nenhum dado seu chega ao Google.
• Autoridades públicas, apenas mediante requisição legal.

As ferramentas de medição e de publicidade do Google e da Meta processam dados em servidores no
exterior, o que caracteriza transferência internacional, feita com base nas cláusulas e
garantias adotadas por essas empresas, conforme o capítulo V da LGPD. As fichas de triagem, os
seus dados de contato e o conteúdo do que você escreve permanecem no provedor de hospedagem do
site e não são enviados para fora.

Por quanto tempo guardamos

As fichas de triagem ficam em painel de acesso restrito e são guardadas pelo período necessário
ao atendimento do contato, por até [confirmar] meses a contar do último contato, quando são
eliminadas ou anonimizadas.

Os registros técnicos de acesso seguem o prazo do provedor de hospedagem, observado o mínimo
legal de seis meses previsto no Marco Civil da Internet.

Se você virar paciente, o prontuário clínico é outro tratamento, feito presencialmente no
consultório e não por este site. Ele segue as normas do Conselho Federal de Odontologia e a
legislação de saúde aplicável, com prazos próprios de guarda.

Como protegemos os seus dados

O site trafega em HTTPS, o painel de administração tem acesso restrito e autenticação em dois
fatores, o formulário conta com validação no servidor, proteção contra falsificação de
requisição, campo armadilha e limite de envios. Os arquivos de fichas ficam fora da área pública
do servidor.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Havendo incidente de segurança com risco relevante a você,
a comunicação será feita a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48
da LGPD.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi feito antes.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale pelo WhatsApp (61) 98363-3218 identificando o
pedido. A resposta é dada no menor prazo possível e, nos casos previstos em lei, em até quinze
dias. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site
gov.br/anpd.

Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Dados de menores só são tratados quando
enviados pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal, no melhor interesse do menor.

Links para outros sites

O site traz links para o WhatsApp, para o perfil @dramayelenveiga no Instagram e para o Google
Maps, incorpora vídeos do YouTube nas páginas de procedimento e usa as ferramentas de medição
do Google e da Meta. Ao seguir esses links, ao iniciar um vídeo ou ao navegar pelo site, você
passa a interagir também com serviços de terceiros, com políticas de privacidade próprias,
sobre as quais não temos controle. As políticas deles estão em
policies.google.com/privacy e em
privacycenter.instagram.com.

Alterações nesta política

Esta política pode ser revisada para acompanhar mudanças no site, nos serviços utilizados ou na
legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes
no uso dos seus dados são comunicadas antes de entrarem em vigor.

[confirmar] Texto sujeito a revisão jurídica antes da publicação, junto com o prazo de guarda das
fichas, o e-mail de contato do titular e a identificação do provedor de hospedagem.

[confirmar] Uso de banner de consentimento de cookies. Esta política descreve a medição de
audiência e a publicidade com base no legítimo interesse e com opção de recusa. A orientação da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre cookies pede consentimento prévio para cookies
de publicidade, o que exigiria um banner de consentimento antes de carregar o Google Ads e o
pixel da Meta.